Termos de Uso

1. Quem somos

O Wedflow é um sistema de gestão para empresas de fotografia e filme de casamento, operado por Samuel Alves da Silva Film, CNPJ 33.850.012/0001-64, com sede em Rua Maria Sorgi Cereda, 38, Jardim Neman Sahyun, Londrina/PR, CEP 86.041-276.

Ao criar uma conta em wedflow.com.br, você concorda com estes Termos. Se você está criando a conta em nome de uma empresa, você declara que tem poderes para assumir este compromisso por ela.

2. O que o Wedflow faz

O Wedflow reúne num só lugar as partes administrativas do trabalho de uma empresa de casamento:

• cadastro de interessados e acompanhamento das negociações;
• agenda de casamentos, ensaios, reuniões e entregas;
• geração e envio de contratos para assinatura eletrônica;
• controle de parcelas, cobranças e recebimentos;
• questionários e checklists preenchidos pelo casal;
• portal do casal, onde ele acompanha o próprio contrato;
• conversas de WhatsApp e triagem automática por inteligência artificial.

Nem todo recurso está disponível em todos os planos, e alguns dependem de você conectar uma conta sua em outro serviço — assinatura eletrônica e cobrança, por exemplo. A seção 7 trata disso.

3. Sua conta

Para usar o Wedflow você precisa de uma conta, e a conta é pessoal. Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que acontecer dentro dela.

• Informe dados verdadeiros no cadastro e mantenha-os atualizados — é com eles que emitimos cobrança e falamos com você.
• Você pode convidar pessoas da sua equipe e definir o que cada uma enxerga. O que elas fizerem na conta é responsabilidade da empresa.
• Avise a gente assim que suspeitar que alguém acessou sua conta sem autorização.
• É preciso ter pelo menos 18 anos para criar uma conta.

4. Teste grátis, planos e pagamento

Toda empresa começa com um período de teste gratuito, sem cartão de crédito. Quando ele termina, é preciso assinar um plano para continuar criando contratos, cobranças e envios — o que já estava na conta continua acessível para consulta e correção.

• A assinatura é cobrada no cartão de crédito, em ciclo mensal ou anual, conforme o plano escolhido.
• A renovação é automática até você cancelar.
• Se o pagamento não for identificado, avisamos por e-mail e mantemos sua conta funcionando por alguns dias antes de limitar o uso — nunca apagamos nada por causa disso.
• Podemos reajustar os preços, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir do ciclo seguinte, e você pode cancelar antes dele sem custo.
• Cupons de desconto valem nas condições informadas quando são criados, e podem ter prazo ou limite de uso.

5. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio sistema, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O acesso continua até o fim do período que você já pagou.

Se você assinou há menos de 7 dias e ainda não usou o serviço de forma relevante, pode pedir o cancelamento com devolução integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Podemos encerrar uma conta que descumpra estes Termos, avisando antes e dando prazo para você exportar seus dados — salvo em caso de uso que cause dano a terceiros ou ao próprio serviço, quando a suspensão pode ser imediata.

6. Como o Wedflow não pode ser usado

Usando o Wedflow, você se compromete a não:

• enviar mensagens em massa não solicitadas, nem usar o sistema para spam;
• cadastrar dados de pessoas sem que elas saibam ou sem base legal para isso;
• tentar acessar dados de outra empresa, contornar limites técnicos ou testar a segurança do sistema sem autorização por escrito;
• revender, sublicenciar ou oferecer o Wedflow como se fosse um serviço seu;
• usar o sistema para qualquer finalidade ilegal.

O Wedflow envia mensagens em nome da sua empresa. O conteúdo dessas mensagens e o consentimento de quem as recebe são responsabilidade sua.

7. Os dados dos seus clientes são seus

Esta é a parte mais importante destes Termos, e vale a pena ler com atenção.

Tudo que você cadastra sobre casais, contratos e pagamentos pertence à sua empresa. A Wedflow não vende, não cede e não usa esses dados para finalidade própria — só os processa para fazer o sistema funcionar para você.

Na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), isso significa que a sua empresa é o controlador desses dados e a Wedflow é a operadora. Na prática:

• quem decide quais dados coletar dos casais, e para quê, é você;
• quem garante que existe base legal para coletar esses dados é você;
• a Wedflow só trata esses dados seguindo o que o sistema faz a seu pedido;
• se um casal exercer um direito previsto na lei junto a você (pedir cópia, correção ou exclusão), a Wedflow ajuda você a atender — os recursos de exportação e exclusão estão no próprio sistema, e nosso suporte apoia quando não estiverem.

A Política de Privacidade descreve em detalhe quais serviços de terceiros recebem esses dados para que o Wedflow funcione, e para quê.

Enquanto sua conta estiver ativa, você pode exportar seus dados a qualquer momento. Depois do encerramento, mantemos uma cópia por 30 dias para o caso de arrependimento, e então eliminamos — salvo o que a lei nos obrigue a guardar por mais tempo.

8. Integrações com outros serviços

Parte do que o Wedflow faz depende de contas que são suas em outros serviços: assinatura eletrônica, cobrança, agenda e WhatsApp. Você conecta essas contas quando quiser, e pode desconectar quando quiser.

Esses serviços têm termos e preços próprios, cobrados por eles, não pela Wedflow. Se um deles ficar indisponível, mudar regras ou cobrar de forma diferente, o recurso do Wedflow que depende dele é afetado — faremos o possível para avisar e para oferecer alternativa, mas não temos como responder pelo funcionamento de sistemas que não são nossos.

9. Disponibilidade, backup e suporte

Trabalhamos para manter o Wedflow no ar o tempo todo, com cópia de segurança diária guardada fora do servidor principal. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: pode haver interrupção por manutenção, falha técnica ou problema em serviço de terceiro.

Nosso suporte atende por e-mail em suporte@wedflow.com.br e pelo canal de suporte dentro do sistema, em dias úteis.

Podemos alterar, acrescentar ou descontinuar recursos ao longo do tempo. Quando a mudança for relevante e negativa para você, avisamos com antecedência razoável.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca Wedflow, o design e os textos do sistema são nossos. Sua assinatura dá a você o direito de usar o sistema enquanto ela estiver ativa — não transfere propriedade sobre nada disso.

O contrário também vale: o conteúdo que você cadastra, incluindo seus modelos de contrato, continua sendo seu. Se você nos enviar uma sugestão de melhoria, podemos implementá-la livremente, sem que isso gere obrigação de pagamento.

11. Limites de responsabilidade

O Wedflow é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões do seu negócio continuam sendo suas: o conteúdo dos seus contratos, os valores que você cobra, os prazos que você assume e as mensagens que você envia.

Salvo nos casos em que a lei não permite limitação, nossa responsabilidade por prejuízos ligados ao uso do sistema fica limitada ao valor que você pagou pela assinatura nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada nesta seção afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você quando ele for aplicável.

12. Mudanças nestes Termos

Estes Termos podem mudar. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail e dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança entrar em vigor, sem custo.

A data no topo desta página indica a versão em vigor. Guardamos o registro de qual versão estava valendo quando cada conta foi criada.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Para resolver qualquer questão que não se resolva conversando, fica eleito o foro da comarca de Londrina/PR — ressalvado o direito de o consumidor escolher o foro do seu domicílio, quando for o caso.

Antes disso, fale com a gente: suporte@wedflow.com.br. A maioria dos problemas se resolve num e-mail.